Ejecutivo de Servicio al Cliente

Tiempo completo
Publicado hace 4 semanas

Descripción del Puesto

El Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente es el responsable de resolver toda solicitud o necesidad de los clientes, en aras de mantener un alto grado de satisfacción en los servicios de Monitoreo, Multimedios y Rating de TV en el mercado local. Realizar análisis de tendencias de audiencia, verificación de la programación de los canales de televisión medidos, brindar atención oportuna y entrenamiento a clientes.

Principales responsabilidades:

Analizar los movimientos diarios en el Rating para verificar las tendencias y conocer las explicaciones para estos cambios.
Entrenar continuamente al usuario en los programas de análisis de rating y monitoreo.
Confeccionar y mantener actualizados los reportes o controles diarios, semanales y mensuales de los procesos del área de servicio al cliente.
Proveer la información de las audiencias para los clientes.

Requerimientos para la función:

Licenciatura / Ingeniería en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad o Ingeniería Comercial.
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o mercadeo.
Inglés básico es deseable

Interesados enviar CV a:

reclutamiento.cam@kantaribopemedia.com

Características del Puesto

Categoría de PuestoOfertas Laborales

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